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FAQ

  • Q Comment puis-je passer une commande?

    A
    La procédure est la suivante :
    1).Contactez-nous avec le modèle déterminé, la configuration, la quantité et les autres détails dont vous avez besoin ;
    2).Nous vous fournissons la facture proforma avec tous les détails du produit en fonction de votre décision finale ;
    3).Vous devez organiser le paiement sur notre compte bancaire, puis nous préparerons le produit et organiserons l'expédition ;
    4).Lorsque le produit est arrivé, notre transitaire vous contactera.Vous devez gérer le processus d'importation, payer le coût d'importation à votre gouvernement, puis vous pouvez récupérer le produit au port.
    5).Si vous souhaitez que notre transitaire livre le vélo à votre adresse, vous pouvez lui demander de l'aide.
  • Q Que comprend votre prix de référence FOB ?

    A
    Le prix FOB couvre juste le coût.Si vous n'avez pas votre propre transitaire, veuillez nous indiquer votre port le plus proche dans votre pays, et nous vous indiquerons un prix CIF qui comprend le fret.
    Quel que soit le terme de prix choisi par l'acheteur, l'acheteur en tant qu'importateur doit gérer le processus d'importation dans le pays de l'acheteur.
    Si l'acheteur passe la commande à Alibaba, nous les acheteurs par défaut sommes clairs sur le processus d'importation et avons la possibilité de terminer le processus d'importation, nous n'assumons aucune responsabilité si l'acheteur ne peut pas importer les produits.
  • Q Quel est votre service de garantie ?

    A Nous offrons une garantie d'un an sur les moteurs, les batteries et les contrôleurs.
  • Q Pourquoi je ne peux pas utiliser Express Service et commander moi-même ?

    A Comme tous nos produits ne sont généralement pas un petit colis qui peut être livré par courrier international porte à porte.Express à votre adresse est impossible.
  • Q Et si j'insiste quand même sur l'envoi porte à porte ?

    A Le coût total sera de 900 à 2 000 USD selon votre adresse.Veuillez nous fournir votre adresse, nous pourrons alors vérifier les détails.
  • Q Qu'en est-il de votre délai de livraison?

    A Nous choisissons le transport terrestre (train) ou maritime qui peut prendre environ 25 à 45 jours (selon votre emplacement) lors de la livraison.Et veuillez noter que le transport aérien est impossible pour ce produit, en raison de l'énorme batterie à l'intérieur.Le prix sera de 2 000 à 5 000 USD pour un vélo si vous insistez sur le transport aérien.
  • Q Qu'en est-il de votre production/délai de livraison ?

    A Le délai de production/livraison sera contrôlé dans les 30 jours.
  • Q Testez-vous toutes vos marchandises avant la livraison ?

    A Oui, nous avons un test à 100% avant la livraison.

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